Servicedesk och övervakning

Vi finns här för dig med 24/7 övervakning, proaktiv larmhantering och anpassade övervakningstjänster.

Tryggt och säkert

Vårt dedikerade övervakningsteam är på plats dygnet runt för att säkerställa att din infrastruktur är i trygga händer, även när du gått hem för dagen. Genom att använda avancerade verktyg håller vi koll på dina system och miljöer i realtid, vilket gör att vi kan upptäcka och hantera larm omedelbart.

Vi arbetar aktivt med automation och optimering, vilket innebär att många larm hanteras automatiskt utan att du ens märker av det. För mer komplexa incidenter har vårt svensktalande team bred expertis inom olika operativsystem och verktyg, och kan lösa de flesta problem själva.

Om det behövs eskalerar vi till våra tekniker som alltid finns tillgängliga, eller till dig som kund, enligt din specifika önskemål. Vårt mål är att leverera trygg och sömlös övervakning, så att du kan fokusera på din kärnverksamhet med vetskapen om att dina system är säkra och stabila.

1/5

Full kontroll över våra system 

Vi håller genom övervakningen full koll på vår egen underliggande infrastruktur, inklusive nätverk, IBM i/Power, Linux och Windows-servrar. Övervakningsteamet jobbar också tätt med våra övriga tekniker. Den omfattande övervakningen, tillsammans med den interna kommunikationen, säkerställer att vi har fullständig kontroll och kan garantera hög prestanda och säkerhet i våra egna tjänster. 

Säker och optimerad drift 

Genom att hålla en ständig blick på våra system identifierar vi snabbt eventuella problem och optimerar driften. Detta gör att vi proaktivt kan åtgärda risker, vilket resulterar i en stabil och säker grund för våra kunders lösningar. Vår övervakning är byggd på bred redundans, vilket garanterar en stabil och säker grund även för oss. 

Förstärkt förmåga för er infrastruktur 

Vår djupa insikt i den egna infrastrukturen stärker vår förmåga att övervaka era miljöer effektivt. Genom att applicera samma processer kan vi garantera trygghet, kontinuitet och anpassade lösningar för dina specifika behov. 

Kontakt

Breda möjligheter 

Vi kan övervaka er infrastruktur med de flesta standardprotokoll, såsom SNMP, ICMP och agenter. I många fall behövs en kombination, vilket enkelt sätts upp och konsolideras till en delad vy för vår övervakning

Flexibilitet 

Vår lösning är anpassningsbar efter er befintliga infrastruktur, vilket innebär att vi kan integrera oss smidigt i din miljö. Vi erbjuder lösningar som passar dina specifika behov med anpassade mätpunkter, varningsnivåer och hantering och uppfyller dina unika krav på drift och säkerhet. 

Trygghet och stabilitet i fokus 

Med vår övervakning kan du känna dig trygga i att din drift tas väl om hand. Vi arbetar proaktivt för att identifiera och lösa potentiella problem, vilket maximerar upptiden och optimerar era system och tjänster. 

Stöd för det ni behöver 

Vi har stöd för att både leverera och effektivt övervaka dina molntjänster och miljöer. Vår övervakning gör det möjligt att snabbt upptäcka avvikelser och se till att molnets fulla potential utnyttjas. Med vår övervakningsförmåga kan även molnet inkluderas i vårt löfte om prestanda, stabilitet och säkerhet. 

Stabil molninfrastruktur året om 

Med våra starka molnerbjudanden kombinerat med expertövervakning får du en stabil och robust molninfrastruktur. Vi anpassar övervakningen efter dina behov och ser till att din molnresa blir trygg och framgångsrik, dygnet runt, året om. 

Mer än bara moln och övervakning 

Med vår övervakning får vi tillsammans fram insikter som hjälper dig att få ut mer från dina molntjänster. Genom proaktiv analys och stöd för trendlarm kan övervakningen bidra i identifikationen av förbättringsområden, optimeringsområden och områden där t.ex. utökning kan komma att behövas. Med detta får du en djupare inblick och stöttning i att alltid ligga steget före.

Helhetssyn för hybridmiljöer 

Vi erbjuder en samlad övervakning av dina hybrida miljöer, där on-prem och molntjänster möts och integreras. Du får en tydlig helhetsbild av infrastrukturen och säkerställer därigenom optimal prestanda och snabb identiefiering av problem. 

Skräddarsydda lösningar för dina behov 

Din hybridmiljö ställer krav och vi har till detta goda möjligheter för anpassning, för att möjliggöra sömlös övervakning mellan moln och lokala system. Vi arbetar proaktivt för prestanda och för upprätthållande av kontinuitet över hela infrastrukturen. 

Fokus på kärnverksamheten 

Med vår övervakning som öga kan du lägga fullt fokus på din kärnverksamhet medan vi håller koll på att saker snurrar som de ska. Vi kan utöver övervakningen också komplettera med våra egna kompetenser, för att se till att säkerställa stabilitet och samspel mellan dina hybridmiljöer. 

Vill du veta mer?